Este texto describe cómo Cleopatra Casino, el portal de información cleopatracasino.es, recoge, utiliza y protege los datos personales de quienes visitan el sitio. No cubre lo que hace el operador del casino una vez que te registras en su plataforma — eso lo rigen sus propias políticas, publicadas en su dominio.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de cleopatracasino.es es el equipo editorial del portal, contactable en [email protected]. Este sitio funciona como un portal independiente de reseñas e información sobre Cleopatra Casino, no como el operador del casino en sí.
Qué información recogemos
Recogemos dos categorías de datos: los que nos proporcionas de manera activa y los que se generan automáticamente cuando navegas.
Datos que nos facilitas directamente: si utilizas el formulario de contacto del sitio, recibiremos tu dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que envíes. No pedimos nombre completo, dirección postal ni datos de pago — el portal no gestiona cuentas de jugador.
Datos técnicos generados automáticamente: cuando visitas cleopatracasino.es, tu navegador comparte información técnica con nuestro servidor — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y el momento de cada visita. Estas trazas quedan registradas en los logs del servidor y en las herramientas de análisis que usamos.
Para qué utilizamos tus datos
Los datos de contacto sirven exclusivamente para responder a tu consulta. Las trazas técnicas y las cookies de análisis nos permiten entender cómo se usa el sitio — qué secciones se leen más, desde qué dispositivos se accede, cuánto tiempo se permanece en cada página — y mejorar la estructura y el contenido en consecuencia.
No utilizamos tus datos para construir perfiles de comportamiento individualizados con fines comerciales, ni los vendemos a terceros.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (cuando rellenas el formulario de contacto o aceptas las cookies de análisis en el banner) y del interés legítimo del portal en mantener y mejorar el servicio informativo que ofrece. El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) ampara ambas bases cuando el tratamiento es proporcionado y transparente.
Con quién compartimos tu información
No compartimos datos personales con el operador de Cleopatra Casino — ese es un servicio completamente separado. Sí recurrimos a procesadores externos que nos ayudan a mantener el portal en funcionamiento:
- Proveedor de hosting: almacena el sitio y sus logs de servidor en sus centros de datos.
- Herramientas de análisis web: procesan datos de navegación agregados para generar estadísticas de uso. Estas plataformas operan bajo sus propias políticas de privacidad y, en su mayoría, anonimizan las direcciones IP antes de almacenarlas.
- Redes publicitarias: si el sitio muestra anuncios contextuales, esas redes pueden establecer cookies de terceros para medir impresiones y clics. Consulta la política de cookies para más detalles sobre cómo gestionarlas.
Todos estos procesadores están sujetos a acuerdos que les obligan a proteger los datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos nosotros. No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo a procesadores certificados bajo mecanismos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea.
Tus derechos bajo el RGPD
La normativa española y europea te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti. |
| Rectificación | Si un dato es incorrecto, puedes pedir que lo corrijamos. |
| Supresión | Puedes solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que motivó su recogida. |
| Limitación del tratamiento | Puedes pedir que congelemos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o legitimidad. |
| Portabilidad | Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro responsable. |
| Oposición | Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el uso de tus datos con fines de marketing directo. |
| Retirada del consentimiento | Donde el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento — sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. |
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a [email protected], indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para que podamos verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud completa.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya sede está en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y cuyo sitio web es aepd.es. La AEPD es la autoridad de control competente en España para cuestiones de protección de datos.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los mensajes del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a tu consulta y, posteriormente, hasta dos años como registro de la comunicación, salvo que solicites su supresión antes. Los logs técnicos del servidor se conservan durante un máximo de seis meses, tras los cuales se eliminan o anonimizan de forma irreversible. Las cookies de análisis expiran según los plazos definidos en la política de cookies — generalmente entre uno y dos años desde su instalación.
Protección de menores
Este sitio trata sobre juego de azar, una actividad reservada a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, eliminaremos esos datos de inmediato. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a [email protected] para que podamos investigarlo.
Cambios en esta política
Revisamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología que utilizamos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, actualizaremos la fecha al pie de este documento y, si el cambio afecta significativamente a tus derechos, publicaremos un aviso destacado en la página de inicio del portal durante al menos dos semanas.
Contacto
¿Alguna duda sobre cómo tratamos tus datos? Escríbenos a [email protected]. Si tu consulta se refiere a tu cuenta de jugador en Cleopatra Casino — depósitos, retiradas, verificación de identidad, bonos — dirígete al servicio de atención al cliente del operador a través de los canales publicados en su propia plataforma. Este portal no tiene acceso a las cuentas de jugador y no puede gestionar solicitudes relacionadas con ellas.
Última actualización: 3 de enero de 2026.
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